QUALITÄTSRICHTLINIEN DER VERWALTUNGSLEITUNG
“In der Verwaltungsleitung des Colegio Humboldt und der Kinderwelt verpflichten wir uns, als Team zusammenzuarbeiten, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen, Ressourcen und Infrastrukturen in Übereinstimmung mit der Norm ISO 9001:2015 für die Unterstützung von Bildungsdienstleistungen bereitzustellen, die den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden entsprechen müssen, wobei wir die Grundsätze der sozialen Verantwortung fördern und die geltenden rechtlichen und regulatorischen Anforderungen einhalten. Außerdem wollen wir unsere Ziele durch ein angemessenes Risikomanagement erreichen, indem wir die notwendigen Verbesserungen laufend überprüfen, berichten und umsetzen.”
QUALITÄTSZIELE
1. Erreichen einer externen Kundenzufriedenheit von mindestens 93 %, gemessen durch halbjährliche Umfragen während des laufenden Zeitraums.
2. Erreichen einer internen Kundenzufriedenheit von mindestens 93 %, gemessen durch halbjährliche Umfragen während des laufenden Zeitraums.
